Description
Полтавська мережа сучасних фітнес-клубів оголошує конкурс на вакансію онлайн-координатора рецепції (віддаленого адміністратора). Ми прагнемо зробити взаємодію з нашими клієнтами максимально швидкою та комфортною, тому шукаємо уважного та комунікабельного спеціаліста, який візьме на себе онлайн-підтримку відвідувачів, ведення розкладу тренувань та консультації щодо клубних карт у телефонному режимі та в месенджерах. Робота передбачає дистанційний формат роботи з будь-якого куточка України.
[[ Щоденні завдання онлайн-координатора ]]
✓ Обробка вхідних запитів від поточних та нових клієнтів фітнес-центру у чатах (Viber, Telegram, Instagram) та по телефону;
✓ Запис клієнтів на персональні та групові тренування, координація робочих графіків тренерського складу;
✓ Детальна консультація щодо вартості абонементів, розкладу спортивних секцій, діючих акцій та спеціальних пропозицій;
✓ Проведення віддалених продажів клубних карт, виставлення рахунків на оплату та контроль надходження коштів через платіжний сервіс;
✓ Робота з клієнтською базою у CRM-системі фітнес-клубу: реєстрація нових користувачів, внесення оплат, нагадування про продовження карт.
[[ Наші очікування від кандидата ]]
✓ Досвід роботи адміністратором рецепції, менеджером з продажу послуг або оператором чатів від 1 року;
✓ Приємний голос, чітка дикція, висока грамотність усної та письмової української мови;
✓ Знання основних офісних програм та досвід роботи з клієнтськими базами даних (CRM);
✓ Спортивний стиль життя, розуміння базових термінів індустрії фітнесу та здорового способу життя;
✓ Організованість, вміння знаходити спільну мову з різними типами клієнтів та працювати на результат.
[[ Умови праці та бенефіти ]]
✓ Стабільна заробітна плата у розмірі 21 000 грн на місяць (гарантований фіксований оклад + бонуси за виконання KPI);
✓ Дистанційний формат роботи зі зручним змінним графіком (2/2 з 08:00 до 20:00);
✓ Офіційне працевлаштування з виплатою відпускних та оплатою лікарняних листів;
✓ Безкоштовний безлімітний абонемент у будь-який фітнес-центр нашої мережі для підтримки вашої спортивної форми.